Política de Privacidade do RecepPet

O RecepPet está comprometido em proteger sua privacidade e seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos e protegemos suas informações em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

1. Dados que Coletamos

Dados de Cadastro:

• Nome completo
• E-mail
• Telefone
• Endereço completo (CEP, rua, número, bairro, cidade, estado)
• CPF (para prestadores de serviço)
• Documentos de identificação (para prestadores)

Dados dos Pets:

• Nome, espécie, raça, idade e porte
• Fotos do pet
• Informações de saúde e comportamento

Dados de Uso:

• Histórico de reservas e transações
• Mensagens trocadas na plataforma
• Avaliações e comentários
• Dados de navegação e acesso

2. Como Usamos seus Dados

Utilizamos seus dados para:

• Criar e gerenciar sua conta
• Processar reservas e pagamentos
• Verificar a identidade de prestadores
• Facilitar a comunicação entre usuários
• Melhorar nossos serviços
• Enviar comunicações sobre a plataforma
• Prevenir fraudes e garantir segurança
• Cumprir obrigações legais

3. Base Legal para Tratamento

Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses da LGPD:

• Consentimento: Quando você aceita nossos termos e políticas
• Execução de contrato: Para prestar os serviços contratados
• Interesse legítimo: Para melhorar a plataforma e prevenir fraudes
• Cumprimento de obrigação legal: Quando exigido por lei

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Outros usuários: Informações necessárias para realização do serviço (ex: nome e foto do pet, dados de contato para reservas)
• Processadores de pagamento: Para processar transações
• Autoridades: Quando exigido por lei ou ordem judicial

Não vendemos seus dados pessoais para terceiros.

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia de dados sensíveis
• Controle de acesso restrito
• Monitoramento de atividades suspeitas
• Backups regulares
• Senhas armazenadas com hash seguro

6. Seus Direitos (LGPD)

Você tem direito a:

• Acesso: Saber quais dados temos sobre você
• Correção: Atualizar dados incorretos ou incompletos
• Exclusão: Solicitar a remoção de seus dados
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Revogação: Retirar seu consentimento a qualquer momento
• Informação: Saber com quem compartilhamos seus dados

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: privacidade@receppet.com.br

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para cumprir obrigações legais. Após exclusão da conta, alguns dados podem ser mantidos por prazo legal (ex: registros fiscais por 5 anos).

8. Cookies

Utilizamos cookies para:

• Manter você conectado à sua conta
• Lembrar suas preferências
• Analisar o uso da plataforma

Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.

9. Menores de Idade

O RecepPet não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos tal situação, excluiremos os dados imediatamente.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Mudanças significativas serão comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma. A data da última atualização está indicada no início deste documento.

11. Contato do Encarregado (DPO)

Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato:

• E-mail: privacidade@receppet.com.br
• Assunto: Solicitação LGPD